Prestes a embarcar para as tão sonhadas férias nos Estados Unidos, no próximo dia 20, o programador de sistemas Caio Batista,de 23 anos, está com tudo pronto para a viagem. E o cuidado não ficou restrito à escolha de roteiro e hospedagem. O jovem pagou R$ 250 para ter direito a uma assistência de viagem que cobrirá despesas que ele possa ter com imprevistos nos 20 dias em que ficará fora:
— É um gasto pequeno que pode evitar uma grande dor de cabeça — diz Caio.
Um levantamento feito pelo EXTRA mostra que contratar um seguro de viagem custa partir de R$ 9,11 por dia, em planos mais básicos, com cobertura de despesas médicas e de extravio de bagagem. O valor corresponde a um plano para países da América Latina, por sete dias, a R$ 63,78.
Não há números oficiais sobre esse tipo de serviço no país, mas a supervisora de assuntos financeiros do Procon-SP, Renata Reis, diz que os seguros ainda não se popularizaram entre os brasileiros.
— Muita gente viaja sem qualquer proteção, mas imprevistos acontecem. E o custo pode ser muito alto — diz.
Cuidado com serviços promocionais
Renata Reis, do Procon-SP, alerta que a escolha do plano deve ser feita com cautela. O ideal, diz ela, é pedir indicações de quem já tenha usado o serviço e de agentes de viagem. Os seguros oferecidos gratuitamente por operadoras de cartões de crédito exigem cuidado redobrado, segundo Renata.
— É um benefício oferecido, normalmente, a usuários de cartão. Mas, antes de viajar, é importante verificar se aquele serviço realmente é adequado às necessidades. Há muitas queixas registradas por clientes que, quando precisam, descobrem que a cobertura é muito limitada — diz.
O que é preciso saber antes de contratar
Assistência x seguro: Os dois tipos têm serviço de orientação para atendimento em casos de emergência, mas no seguro é possível escolher a unidade em que quer ser atendido e, depois, pedir o reembolso já no Brasil. Na assistência, o atendimento só pode ser feito na rede credenciada.
Cláusulas: É preciso verificar no contrato qual é a cobertura, os valores máximo para cada serviço a ser utilizado e como é feito o reembolso ou o pagamento pelo serviço no exterior.
Básico: Em geral, todos os seguros e planos de assistência oferecem atendimento médico, além de translado de corpo (o valor costuma ser a partir de US$ 10 mil) e indenização aos familiares em caso de morte (o mais básico garante pagamento de até US$ 10 mil).
Opcionais: Alguns contratos têm proteção adicional de extravio de bagagem (normalmente é US$ 1 mil), retorno antecipado por morte de parente (em classe econômica), adiantamento de dinheiro em casos de roubo e pagamento de fiança em delegacia em caso de detenção no exterior (até US$ 10 mil) e reembolso de despesas por cancelamento da viagem, entre outros serviços.
Adicionais: Grávidas e praticantes de esportes radicais precisam fazer planos específicos para ter direito à cobertura integral em caso de problemas na viagem. O acréscimo chega a 50% do valor do plano básico.
Documentos: Na viagem, é preciso levar uma cópia do contrato e da apólice. Algumas empresas também fornecem um cartão de identificação do usuário. Mesmo que não receba esse cartão, é importante que o cliente anote o número do contrato e os telefones de contato da seguradora e deixe junto com o passaporte.
Contato: Também é importante saber se o telefone de atendimento de emergência da empresa aceita ligações a cobrar ou se é um 0800. E se o atendimento é feito em português.
Valores: O custo do seguro ou da assistência varia conforme a quantidade de serviços incluídos e o limite de gastos para cada um deles. É possível contratar planos mais básicos, com possibilidade menor de gastos, ou planos com uma proteção maior, dentro de uma mesma empresa. O importante é que o viajante verifique o melhor custo-benefício, não apenas o valor mais baixo oferecido.
Idade: Os valores costumam ser iguais para quem tem de zero a 70 anos. A partir disso, o valor cobrado chega a ser 70% maior.
Prazo: É possível contratar o seguro até mesmo no dia da viagem, mas o indicado é deixar tudo acertado com alguns dias de antecedência.
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