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Para o TechTudo
Para o TechTudo
Há três anos, a portabilidade numérica ficou disponível em todo o Brasil, tornando possível para o usuário trocar de operadora móvel ou fixa sem precisar mudar seu número de telefone. Mas, apesar de simples, muitas pessoas ainda não sabem como é o processo para fazer a portabilidade. O TechTudo, então, criou um tutorial para ajudar estes usuários que queiram partir para uma nova operadora.
Portabilidade é obrigatória no Brasil (Foto: Reprodução)
Passo 1. Verifique se não existe nenhum compromisso com a operadora anterior, como contas atrasadas, multas por rescisão de contrato ou qualquer outra dívida. Caso haja, quite-as.
Passo 2. Entre em contato com a operadora para a qual deseja migrar, de preferência indo até uma loja cadastrada da empresa, pois ela é responsável por encaminhar o pedido.
Passo 3. Informe seus dados pessoais (nome, endereço, CPF, RG), número do telefone fixo ou celular e o nome da sua operadora atual.
Passo 4. Pague a taxa de portabilidade à nova prestadora, que poderá isentá-lo ou não deste pagamento. O valor máximo que pode ser cobrado ao usuário, fixado pela Anatel, é de R$ 4.
Passo 5. Anote o número de protocolo da solicitação. Os dados serão validados junto à operadora atual em até um dia útil.
Passo 6. Agende com a sua nova empresa de telefonia a habilitação do serviço e siga os procedimentos para ativação do seu número.
Passo 7. Aguarde 2 horas para utilizar seu celular com a nova operadora. Apesar da demora não ser frequente, o prazo máximo que o serviço pode ficar indisponível durante a operação é de 24 horas.
O pedido de portabilidade só pode ser negado pela operadora nos seguintes casos: quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos; se outra solicitação de portabilidade para o mesmo número estiver em andamento; se o número do telefone for inexistente, não estiver designado a nenhum usuário ou for temporário; se o número do telefone estiver designado a um telefone de uso público ou for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel, e vice versa.
A portabilidade pode ser cancelada em até dois dias úteis depois do pedido. Para isso, basta comunicar a sua desistência à prestadora com a qual havia solicitado a migração.
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